تحظى التجارة الإلكترونية باهتمام كبير من جانب المستثمرين ورواد الأعمال خلال الفترة الأخيرة، نظرا لسرعة وصولها إلى أكبر عدد من العملاء في وقت وجيز.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
يشير هذا المصطلح إلى عمليات البيع و الشراء التي تتم في البضائع والعمل على تقديم الخدمات عن طريق الإنترنت، كما أن المتجر الإلكتروني.
يعتبر المتجر الإلكتروني، هو المنصة التي يمكن لأصحاب الأعمال أن يقدموا من خلالها منتجاتهم وخدماتهم إلى شريحة أوسع من العملاء.
كما إن المتاجر والمشاريع التجارية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة يمكنها جميعاً الاستفادة بشكل كبير من التجارة الإلكترونية.
أصبحت التجارة الإلكترونية في نمو سريع ومتزايد دون توقف منذ التسعينات، وذلك منذ أن كانت بأبسط أشكالها منذ ذلك الوقت و هي لم تتوقف عن النمو نظراً لأهميتها و الطلب المتزايد عليها.
أما اليوم فأصبح هناك هذا الكم الهائل من المتاجر، كما أنه بوجود التكنولوجيا المتطورة فإن فكرة تطور عمل ما دون أن يكون له منفذ إلكتروني هي أمر غير وارد الحدوث ببساطة، خاصة عندما يكون إنشاء متجر الكتروني يتطلب عدة دقائق فقط.
أهمية و فوائد المتاجر الإلكترونية
مع النمو السريع والمستمر وازدياد الطلب عليها يومياً، فإن كل تجارة يمكنها الاستفادة من توظيف تلك التقنية المتميزة دون أن يكون هناك شيء قابل للخسارة، حيث إن هناك الكثير من الفوائد التي يطمح إليها صاحب أي تجارة أو عمل، وتتلخص فوائد المتاجر الإلكترونية على النحو التالي:
مفتوحة في أي وقت
المتجر الإلكتروني يسمح للعملاء بتصفح أقسامه، والنظر في منتجاته وخدماته في أي وقت من اليوم وأي يوم من الأسبوع.
كما أنه يعمل على مدار السنة دون توقف لا لعطلة ولا لعيد ولا مناسبة ولا أي شيء آخر، كما أن العملاء يمكنهم زيارة المتجر من منازلهم فلن توقفهم أيضاً المسافات ولا أحوال الطقس
عدم توافر الوقت للقيام بشراء هذا المنتج أو تلك الخدمة، يجعل التسوق عن طريق الإنترنت أكثر سهولة بكثير، ولهذا السبب يفضله الكثير من الناس على الذهاب إلى مكان حيث سيتعين عليهم صرف المزيد من الوقت و المجهود للحصول على الشيء نفسه.
الوصول إلى عدد أكبر من العملاء
إن المتاجر التقليدية محدودة من حيث عدد العملاء، هذه الحدود تكون النتيجة الطبيعية للمسافة، فيكون زبائنها محدودون ضمن الشريحة التي يسهل عليها الوصول إلى تلك المتاجر.
كما أن المتاجر الإلكترونية، تقوم بتوسيع قاعدة العملاء حتى تصل إلى سكان البلد كله أو إلى بلدان أخرى حول العالم.
بجانب ذلك فإن كمية البضائع المشتراة عبر المتجر الإلكتروني لا تكون محدودة بما يمكن للشخص أن يحمله، فهذا كله يكون على عاتق عملية التوصيل.
يتيح هذا الأمر للعميل أن يقوم بشراء ما يريد بأي كمية يريد دون القلق من صعوبة نقل المواد من المتجر إلى مكان آخر حيث يريدها.
سهولة الوصول إلى المنتج أو الخدمة المطلوبة
في المتجر التقليدي قد يكون من الصعب أحياناً البحث عن منتج معين، خصوصاً في وقت الازدحام أو عندما يكون هناك الكثير من الأقسام، ففي المتجر الإلكتروني تكون عملية الوصول إلى منتج معين أكثر سهولة.
كما أن الزيارات المتكررة للعميل الواحد تجعل من السهل على المتجر معرفة متطلباته المعتادة و التنبؤ بما قد يثير اهتمامه ويلفت نظره مما يسهل عمليه الإعلان عن المنتوجات والخدمات الجديدة.
هذا الأسلوب في التعامل قد أثبت أنه أكثر فعالية ونجاحاً وتفضيلاً, فهو يسهل عملية البيع والشراء على جميع الأطراف و يعود بأكبر فائدة عليها.
سهولة الدفع بطرق متعددة
في التعامل الإلكتروني يتم التعامل مع طرف موثوق و آمن يضمن لك أن عملية الدفع ستتم بسرعة وبشكل مباشر دون أي مشاكل من التي قد تواجهك في التعامل التقليدي.
هذا سوف يخلصك من الاضطرار إلى التعامل مع الأوراق المالية التالفة أو التي قد تكون ملوثة.
كما أنك تستطيع قبول جميع أنواع البطاقات الائتمانية وطرق الدفع المخالفة مما يضمن لك تمام عملية الشراء دون مشاكل.
تكوين علاقة أقوى مع العملاء
باستخدام الميزات التي تسمح بتخصيص متجرك الإلكتروني من حيث الطابع والألوان وطريقة العرض والتفاعل، يمكنك تقديم بيئة جذابة تتناسب مع تفضيلات العملاء.
عندما يكون متجرك الإلكتروني مناسباً لجذب الزبائن مع سهولة الاستخدام والوصول فسوف يكون العملاء على أتم الاستعداد، لتفقد أحدث الخدمات والأخبار التي تخص متجرك، وانتظار العروض المغرية والإعلانات المميزة.
كما يمكنك أيضا استخدام البطاقات الإلكترونية والإعلانات عن طريق الإيميل.
