ما هو التسويق الرقمي الجيد وأهم مميزاته وعيوبه؟
أصبح التسويق الرقمي من أهم العناصر التي تساعد على نجاح أي بيزنس، وذلك بغض النظر عن حجم هذا الاستثمار والمجال الذ يعمل فيه، حيث بدأ يظهر كواحد من أهم العوامل الأساسية بعد أن ظل لسنوات محصورًا في المجلات والجرائد ولافتات الطرق، والتي كانت هي الطرق الرئيسية قبل أن ندخل عصر الإنترنت.
وقد أدى ظهور الإنترنت إلى تغيير الكثير من المفاهيم عن التسويق، وعلاقة ذلك بالكثير من المفاهيم عن التسويق وعلاقة ذلك بالمؤسسة أو المستخدم النهائي، حيث يمكن من خلالها الوصول إلى العميل المستهدف خلال بضع دقائق بسهولة، بل الوصول إلى الحالة الأفضل من أجل اتخاذ قرار الشراء.
خصائص ومميزات التسويق الرقمي
يملك التسويق الرقمي العديد من المميزات والخصائص التي يمكن أن تساهم في النهوض بما تطمح إليه الشركة، وذلك على النحو التالي:
التفاعل المباشر بين العميل والبيزنس الخاص به
يمكن للعملاء عن طريق التسويق الرقمي أن يعبروا عن الرغبات الخاصة بهم بشكل مباشر، وذلك عن طريق التفاعل بشكل مباشر مع كافة العناصر التسويقية التي تصدر عن المؤسسة، حيث يمكن للعميل على سبيل المثال أن يبدي رأيه في أي منتج من المنتجات التي تقدمها الشركة، بكتابة تعليق على السوشيال ميديا، الأمر الذي يساعد على فهم احتياجات العملاء بشكل أوضح عبر التسويق الإلكتروني.
القدرة على الاستهداف
من خلال البيانات والمعلومات التي توفرها الشركات حول العملاء، يمكن للشركات أن تقوم بعمل استهداف دقيق من أجل الوصول إلى العملاء المحتملين من أجل تحقيق مبيعات جيدة، حيث يمكن من خلال التسويق الرقمي أن يعرف المستثمر العمر أو النوع أو الاهتمامات وكل ما يتعلق بالعملاء، من أجل تقديم الخدمات التي تتناسب معه.
التكلفة العادلة والقدرة على التحكم في الميزانية
تلعب التكلفة دورًا هامًا في التسويق الرقمي، حيث يمكن من خلالها أن يتم الدفع مقابل كل عميل مستهدف يقوم بمساهدة الإعلان سواء كان فيديو أو غيره، بخلاف إعلانات التليفزيون والتي يتم فيها دفع مبالغ كبيرة، ولا يتم التحكم في عرضها، كما يمكن إيقافها بشكل لحظي في أي وقت.
جمع البيانات والقدرة على إعادة استخدامها
أصبح بإمكان أصحاب المشاريع أن يحتفظوا ببيانات العملاء، وأن يعيدوا استخدمها في التسويق الرقمي إلى المشروعات، من أجل تقديم عروض تسويقية مميزة وتحقيق مبيعات كبيرة من ورائها.
سرعة الحصول على النتائج
يمكن للمستثمر أن يرى النتائج بشكل سريع عبر التسويق الرقمي، وذلك من خلال قياس كل شيء والاطلاع على النتائج أول بأول، حيث يمكن للمستثمرين إنشاء صفحة سوشيال بشكل سريع، أو البدء في حملة تسويقية ومعرفة تفاعل العملاء أولا بأول خلال ساعة من إنشاء الصفحة.
مشاكل التسويق الرقمي
يملك التسويق الرقمي بعض التحديات التي يمكن أن يتم تلخيصها على النحو التالي:
انتشار القنوات الرقمية: حيث يستخدم المستهلكون القنوات الرقمية العديدة، ومجموعة من الأجهزة التي تستخدم البروتوكولات، حيث يتفاعلون مع هذه الأجهزة بطرق مختلفة.
المنافسة الكبيرة: تعد القنوات الرقمية، هي الأكثر فاعلية بالمقارنة مع الوسائط الأخرى التقليدية، الأمر الذي يجعلها جذابة بالنسبة لكافة الأعمال.
تضخم قواعد البيانات: حيث يترك المستهلكون ورائهم سلسلة كبيرة من البيانات في القنوات الرقمية، حي أصبح من الصعب التعامل مع تلك البيانات، من أجل الوصول إلى الهدف الصحيح.
صعوبة الحصول على فريق من المسوقين الاحترافيين: رغم أن التسويق الرقمي يشهد نموًا كبيرًا، لكنه ما زال بحاجة إلى محترفين على مستوى عالي من الخبرة في كافة التخصصات، الأمر الذي يصعب من الحصول على مسوقين احترافيين.
قنوات التسويق الرقمي:
يمر التسويق الإلكتروني الجيد عبر العديد من القنوات والتي تكون على النحو التالي:
التسويق عبر المحتوى: حيث يعتبر كتابة المحتوى من أهم عوامل التسويق الإلكتروني، حيث يمكن أن تقدم بيانات عن المنتج وكل ما يتعلق به من تفاصيل.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي: وقد أصبح خلال الفترة الأخيرة من أهم وسائل التسويق، لأنها تجذب الكثير من العملاء.
التسويق عبر البريد الإلكتروني: هو من الطرق التقليدية والقديمة في التسويق، لكنه ما زال يؤدي فاعليته أيضًا.
تحسين محركات البحث: حيث يقوم فيها المستثمرون بتحسين محركات البحث الخاصة بموقعهم، كي تظهر في النتائج الأولى عند بحث العملاء عن منتجات شبيهة بما يقدمونه.
الرسائل النصية: وفيها يقوم صحاب البيزنس بإرسال رسالة مباشرة إلى هاتف العميل.
كتابة: مصطفى فرحات
